O Poupatempo, programa essencial para o atendimento ao cidadão paulista, completou 29 anos de existência, alcançando a histórica marca de mais de 630 milhões de atendimentos desde sua primeira unidade em 1997.
História e evolução do Poupatempo
O programa Poupatempo celebrou 29 anos desde a sua criação, superando a marca de 630 milhões de atendimentos realizados à população do Estado de São Paulo. A primeira unidade do programa foi inaugurada em 1997, localizada na Praça da Sé, na capital paulista. O Poupatempo é vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e é operado pela Prodesp, promovendo atendimento em todos os 645 municípios do estado.
A estrutura do Poupatempo se expandiu ao longo dos anos, contando hoje com 244 postos fixos e cerca de 900 totens de autoatendimento distribuídos em diversas regiões de São Paulo. A unidade da Sé, que foi a pioneira, é responsável por mais de 62,8 milhões de serviços prestados, com cerca de 350 mil atendimentos realizados apenas entre janeiro e setembro de 2026.
Atendimentos em números significativos
O catálogo do Poupatempo oferece mais de 4 mil serviços públicos, com aproximadamente 3,5 mil serviços já digitalizados e acessíveis remotamente. Os cidadãos têm a possibilidade de utilizar o portal web, o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e o assistente virtual via WhatsApp, acessível pelo número (11) 95220-2974, para consultar e requisitar serviços.
A iniciativa Poupatempo Móvel, que foi reativada há um ano, visa atender localidades menores e comunidades afastadas. Este projeto já resultou em quase 64 mil atendimentos presenciais e a emissão de mais de 57 mil carteiras de identidade nacional. Durante esse período, as carretas do projeto percorreram mais de 12 mil quilômetros, beneficiando moradores de 141 localidades diferentes. Além disso, essa estrutura móvel é utilizada para oferecer suporte a pessoas afetadas por desastres naturais, como as recentes iniciativas de ajuda no Vale do Ribeira e outras áreas afetadas.
O agendamento para atendimentos presenciais no Poupatempo é totalmente gratuito, podendo ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais do programa. Para validar o atendimento no local, os cidadãos fazem a leitura do CPF ou do QR Code gerado durante o processo de reserva.