O Poupatempo agora permite que cidadãos confirmem sua chegada e recebam a senha para atendimento diretamente pelo celular. Essa inovação abrange todos os 244 postos do programa em São Paulo.
Através do QR Code disponível em cada unidade, o agendamento prévio continua sendo uma exigência, mas a retirada de senha na recepção foi eliminada. Com essa atualização, a senha pode ser enviada diretamente ao celular do usuário.
Essa iniciativa visa diminuir a aglomeração nas recepções, promovendo um atendimento mais eficiente e organizado para quem necessita dos diversos serviços oferecidos.
Como funciona o check-in digital
Com a nova funcionalidade do Poupatempo, os cidadãos que possuem atendimento agendado podem realizar o check-in diretamente pelo celular, facilitando o processo de entrada nas unidades. Ao chegar ao Poupatempo, é necessário escanear o QR Code disponível na unidade, o que dispensa a necessidade de retirar uma senha na recepção.
Após escanear o código, o usuário deve confirmar seu agendamento. A senha será enviada para o aparelho do cidadão, que pode acompanhar sua vez no painel do posto. Essa iniciativa visa reduzir a aglomeração de pessoas nas recepções, mantendo a obrigatoriedade do agendamento prévio e as etapas já estabelecidas para o atendimento.
Benefícios do novo sistema
A implementação do check-in digital no Poupatempo traz diversos benefícios, tanto para os usuários quanto para a administração dos serviços. Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, essa digitalização melhora a experiência do cidadão que precisa comparecer a uma unidade. O sistema não substitui apenas o acesso digital, mas também transforma a maneira como os serviços presenciais são geridos, tornando-os mais ágeis e eficazes.
Além disso, a introdução de tecnologias como o check-in digital reduz o tempo de espera e melhora a organização dos atendimentos. Com mais de 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado e a oferta de mais de 4,1 mil serviços, dos quais 3,5 mil estão disponíveis em canais digitais, o Poupatempo se mostra cada vez mais comprometido em integrar tecnologia e eficiência no atendimento ao público.
Agendamento de atendimentos
O agendamento para os serviços oferecidos no Poupatempo é totalmente gratuito e pode ser realizado de diferentes maneiras. Os cidadãos podem optar por agendar seus atendimentos através do portal oficial, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou por meio de mensagens no WhatsApp, adicionando o número (11) 95220-2974.
Essa flexibilidade facilita o acesso aos serviços públicos e permite que mais pessoas possam regularizar sua situação sem sair de casa. Com a nova funcionalidade de check-in digital, o agendamento e a confirmação de atendimento se tornam mais práticos, contribuindo para uma experiência mais positiva no uso dos serviços do governo.